Nos complace abordar cualquier inquietud que pueda tener con respecto a la recepción de un producto incorrecto. Si recibe un producto incorrecto, debe comunicarse con el Servicio al Cliente dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de su pedido en tickets@evitamins.com con imágenes de los productos y cualquier otro detalle relacionado con la inconformidad con su pedido.
Para acelerar el proceso, siga las siguientes pautas. Por favor proporcione:
- Fotos claras que muestren el pedido tal como se recibió
- Fotografías claras de los productos incorrectos recibidos
- Fotografías claras del código de barras (número UPC) de los productos incorrectos
Los datos proporcionados serán revisados por nuestro equipo y se procederemos de la manera en que sea necesaria.
Se requieren imágenes para su revisión para poder determinar si es motivo de un reembolso o reenvío. Si no se proporcionan imágenes, depende del criterio exclusivo del agente y de los detalles proporcionados para determinar si un reembolso es aplicable, los reembolsos no están garantizados si no se proporciona evidencia fotográfica.
